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2007年2月 5日 (月)

サービスの違い

80歳と70歳の男性がパソコン習いに来られてます。お2人とも昨年新しいXPを買ったばかり。基本的な操作が終わり、いよいよインターネットです。
ここで問題発生。70歳の方は買った店でプロバイダーは指定されたけれど、ネットとメールの設定は無料でやってくれたとのこと。大手で買うとセットになったサービスで初心者の方にはお勧めです。もちろん他のプロバイダーがいいという場合は一考を要しますが。
80歳の方はお店はプロバイダーを決めて契約してくれただけでモデムは送られてくるそうです。「どなたか来て出張サービスですか?」「簡単だから自分でできますと言われました、できますよね?」……しばし考えたふりして、「初心者の方は有料でも頼んだほうがいいですよ」と婉曲的にお勧めしたんだけど。
ADSL利用とのことですが、最近の設定はそんなに簡単なんでしょうか?ネット接続できたところでメールの設定はまた別だし、高齢の初心者に「簡単だから」と説明するのってどうでしょう?
店は違うとはいえ、ほぼ同じ時期のお買い物。値段よりもサービスって大事ですよね。

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